Unternehmensziele

Die Festlegung von Unternehmenszielen gehört zu den betrieblichen Grundentscheidungen. Unternehmensziele beschreiben einen zukünftigen Zustand des Unternehmens, den die zuständigen Entscheidungsträger anzustreben haben. Die Unternehmensziele ergeben sich aus dem Unternehmensleitbild, wo sie eindeutig zu formulieren und verbindlich festzulegen sind. Ohne konkrete Zielformulierung sind weder eine sinnvolle Planung noch eine Steuerung oder zweckentsprechende Kontrolle möglich.

Unternehmensziele lassen sich nach einer Vielzahl von Kriterien gliedern. Folgend wird nach dem Inhalt der Zielsetzung unterschieden, was zu Formal- und Sachzielen führt.

	Formalziele	Sachziele
Erläuterung	Bei Formalzielen handelt es sich um allgemeine Zielsetzungen nach denen sich das unternehmerische Handeln auszurichten hat. Sie beziehen sich nicht auf die konkrete Leistungserstellung des Unternehmens. Die Formalziele sollten hinsichtlich Ausmaßes, Inhalt und Zeitbezug operationalisiert und somit messbar gemacht werden. Statt "Wir wollen unseren Gewinn erhöhen." sollte somit " Wir wollen unseren Gewinn (Zielinhalt) innerhalb eines Jahres (Zeitbezug) um zehn Prozent steigern (Ausmaß)." formuliert werden.	Sachziele beziehen sich konkret auf das Handeln des Unternehmens bei der Leistungserstellung, dass heißt auf Art, Menge, Qualität, Ort und Zeit der zu produzierenden Güter oder einer zu erbringenden Dienstleistung. Sachziele richten sich meist nach den Formalzielen.
Beispiele	Gewinnerzielung Umsatzmaximierung Kostenminimierung Produktivitätssteigerung Wirtschaftlichkeitssteigerung Liquidität Marktmacht sichere Arbeitsplätze gutes Betriebsklima gutes Erscheinungsbild (engl. image) Umweltschutz regionales Engagement	Fertigung bestimmter Menge Anwendung eines bestimmten Fertigungsverfahrens Fertigung in bestimmter Qualität

Folgend einige beispielhafte Ziele nach dem Kriterium "angestrebter Erfolg", das zur Unterschieden zwischen ökologischen, sozialen und wirtschaftlichen Zielen führt.

ökologische Ziele	soziale Ziele	wirtschaftliche (ökonomische) Ziele
Minimierung von Müll Minimierung von Schadstoffen umweltfreundliche Produktionsmethoden Recycling	Arbeitsplatzsicherung Mitarbeiterzufriedenheit Gesundheitsförderung Altersvorsorge regionales Engagement	Umsatzsteigerung Gewinnsteigerung Produktivitätssteigerung Marktmacht Unternehmenswachstum Kundengewinnung Kundenzufriedenheit

Unternehmensziele können verschieden zueinander stehen. Schließen sich Ziele gegenseitig aus oder behindern sie sich, spricht man von Zielkonflikt. Sie stehen somit in Konkurrenz zueinander. Unterstützen sich Ziele hingegen gegenseitig, sind also komplementär zueinander, wird von Zielharmonie gesprochen. Zielneutralität besteht, wenn Ziele in keinem sinnvollen Zusammenhang stehen, es sich also um indifferente Ziele handelt.

Ökologische und wirtschaftliche Ziele ergänzen und fördern sich gegenseitig, es besteht somit eine Zielharmonie. Bei sozialen und wirtschaftlichen Zielen hingegen bestehen häufig Zielkonflikte.

Folgend eine Übersicht der zeitlichen Bezüge von Unternehmenszielen.

Zeitraum	kurzfristig unter 1 Jahr	mittelfristig ca. 1 bis 5 Jahren	langfristig ca. 5 bis 20 Jahren
Hierarchie- ebene	Ausführungsebene (operatives System)	mittlere Führungsebene (administratives System)	oberste Führungsebene (politisches System)
Art der Planung	kurzfristige, operative Planung	mittelfristige, taktische Planung	langfristige, strategische Planung

Im Folgenden wird der Prozess der Zielplanung dargestellt.