Anspruchsgruppen (engl. stakeholder)

Unter Anspruchsgruppen (auch "Anspruchberechtigte", "Interessensgruppen", "Interessensvertreter"; engl. stakeholder) versteht man unternehmensexterne und -interne Personen oder Personengruppen, die in irgendeiner Weise vom Handeln des Unternehmens betroffen sind und somit ein wie immer geartetes legales Interesse an der Unternehmung haben. Die Anspruchsgruppen haben vorwiegend Interesse an einer nachhaltigen Unternehmensstrategie. Unter Anspruchsgruppenwert (engl. stakeholder value) ist daher ein Führungsansatz zu verstehen, dessen Ziel es ist, Werte für alle Beteiligten zu schaffen, die von den Auswirkungen der Unternehmenspolitik betroffen sind bzw. ihrerseits zum Unternehmenswohl beitragen.

Anspruchsgruppen sind eine denkbar breite und schwer fassbare Größe mit sehr differenzierten Ansprüchen, die nicht leicht zu definieren sind. Folgend eine Übersicht mit einer kleinen Auswahl von Anspruchsgruppen und deren Interessen.

Anspruchsgruppe	Ansprüche/Interessen
externe Anspruchsgruppen
Fremdkapitalgeber	sichere Tilgung hohe Zinsen Kundenbindung
Gesellschaft	sichere Arbeitsplätze regionales Engagement
Gewerkschaften	sichere Arbeitsplätze angemessene Arbeitszeiten verdiente Entlohnung gute Arbeitsbedingungen
Investoren	hohe Gewinnbeteiligung gewinnorientierte Unternehmensstrategie gewinnorientierte Geschäftsleitung
Konkurrenten	Geschäftsbindungen Produktionseinzelheiten Kapitalquellen
Kunden	qualitativ hochwertige Produkte gutes Preis-Leistungs-Verhältnis faire Produktionsbedingungen
Lieferanten	hohe Absatzmengen effektive Zusammenarbeit gute Zahlungsmoral Kundenbindung
Staat	Steuerabgaben Schaffung sicherer Arbeitsplätze
interne Anspruchsgruppen
Eigentümer	langfristig orientierte Unternehmensstrategie gute, langfristig gesicherte Auftragslage hohe Gewinne gutes Erscheinungsbild (engl. image) des Unternehmens
Mitarbeiter	sichere Arbeitsplätze hohe Gewinne angemessene Arbeitszeiten verdiente Entlohnung gute Arbeitsbedingungen

Der Anspruchsgruppenwert entstand relativ zeitgleich mit dem Aktionärswert (engl. shareholder value) zu Beginn der 80er-Jahre. Lange Zeit war jedoch fast ausschließlich vom Aktionärswert die Rede, bis sich auch die Anspruchsgruppen zu Wort meldeten, die zwar nicht direkt vom Wert der Aktien tangiert sind, aber dennoch berechtigtes Interesse an der Geschäftspolitik des Unternehmens haben. Der Anspruchgruppenwert setzt einen Kontrapunkt zum Aktionärswert.

	empfehlenswerte Literatur zu Anspruchsgruppen (engl. stakeholder):