Methoden der Marktforschung

Bei der Marktforschung wird zwischen den Methoden Primär- und Sekundärforschung unterschieden. Folgend werden diese erläutert und außerdem beispielhaft einige Arbeitsweisen der jeweiligen Forschungsart erklärt.

Primärforschung (Feldforschung)		Sekundärforschung (Schreibtischforschung)
Die primäre Marktforschung gewinnt Markterkenntnisse durch erstmalige und direkte Untersuchung des Marktes.		Die sekundäre Marktforschung gewinnt Markterkenntnisse durch bereits erhobene Daten oder die Auswertung bereits durchgeführter Marktforschungen.
Befragung	Befragungen können mündlich, schriftlich und telefonisch erfolgen. Es kann ein freies oder standardisiertes Gespräch geführt werden. Zur Erhöhung des Erfolgs einer Befragung werden beispielsweise Befragungstaktiken, wie direkte und indirekte Fragen, angewendet. Wird eine Befragung nicht nur zu einem bestimmten Thema, sondern zu verschiedenen Themen durchgeführt, spricht man von einer "Omnibusbefragung". Befragungsthemen verschiedener Auftraggeber werden vom Marktforschungsinstitut zusammengefasst, was den Auftraggebern Kostenvorteile beschert.	unternehmensinterne Quellen	z. B.: Absatzstatistiken Berichte von Außendienstmitarbeitern Lagerbestandslisten Preislisten Reklamations- auswertungen Reparaturlisten Umsatzstatistiken
Beobachtung	Beobachtung wird nonverbal durchgeführt und untersucht Gefühle und Verhaltensweisen. Typische Untersuchungsgebiete sind z. B. Beobachtung des Ausdrucks, der Blickregistrierung, des Kaufverhaltens und der Stimmfrequenz.	unternehmensexterne Quellen	z. B.: Geschäftsberichte anderer Unternehmen Kataloge und Prospekte von Mitbewerbern Preislisten anderer Unternehmen statistische Jahresbücher Veröffentlichungen von Instituten
Experiment/Test	Experiment bzw. Test versucht durch das Ändern eines einzelnen Merkmals oder mehrerer Merkmale die Auswirkungen dieser Veränderungen aufzuzeigen. Verändert werden können z. B. Name, Preis und Verpackung eines Produkts.
Fragebogen	Katalog von Fragen zur Datenerhebung. Der gleichen Fragebogen wird verschiedenen Personen vorgelegt um schließlich Tendenzen in den Antworten erkennen zu können. Fragebögen können elektronisch und papiergebunden sein sowie durch einen Fragesteller im Gespräch ausgefüllt werden.
Panel	Ein ausgewählter Personenkreis wird über einen längeren Zeitraum wiederholt zu einem bestimmten Sachverhalt befragt bzw. beobachtet. Dadurch können Änderungen von Einstellungen oder bzw. und Verhaltensweisen der beteiligten Personen untersucht werden. Bekannte Formen sind z. B. das Einzelhandels- und Haushaltspanel.
Markttest/Testmarkt	Dienstleistungen bzw. Produkte werden räumlich und zeitlich begrenzt auf den Markt gebracht um die Reaktionen der potentiellen Kunden zu ergründen. Dazu kann ein neues Produkt z. B. vorerst in bestimmten Supermärkten angeboten werden, die zusammen ein ähnliches Reaktionsmuster produzieren wie der Gesamtmarkt.

	empfehlenswerte Literatur zur Marktforschung: